Партнерский материал
Вы ведете бизнес в Instagram и зарабатываете на продаже своих товаров или услуг? И, наверное, вы оказывались в ситуации, когда из-за большого количества подписчиков вы просто не успеваете отслеживать комментарии в своем профиле? К сожалению, Instagram в этом плане не самый удобный инструмент.
Сегодня поговорим о сервисе мониторинга информации в соцсетях Starcomment.ru – помощнике для работы с комментариями и личными сообщениями в Instagram.
На самом деле функционал сервиса не ограничивается лишь Instagram также есть поддержка соцсетей:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Google+
- YouTube
Но в этой статье мы рассмотрим его возможности на примере Instagram.
Для использования сервиса нужно зарегистрироваться на сайте https://starcomment.ru/ и подтвердить свою почту. В Starcomment предусмотрено 12 часов бесплатного тарифа и одно тестовое задание. Это может быть:
- отслеживание своего аккаунта в Instagram (необходимо прокси и доступы);
- отслеживание своих сообщений в директе (необходимо прокси и доступы);
- отслеживание комментариев к конкретной записи Instagram;
- мониторинг комментариев в аккаунте без необходимости вводить доступы (есть ограничение на мониторинг только 30 последних постов);
- отслеживание новых постов в Instagram по одному или нескольким ключевым словам в хештегах.
Все это отдельные задания. Но в течение тестового тарифа можно удалять и создавать задание и таким образом потестировать все способы мониторинга.
После окончания тестового периода можно выбрать подходящий тарифный план, который зависит от количества заданий для мониторинга.
Начало работы
Добавьте свой Instagram-аккаунт в Starcomment. Для этого в меню «Настройки» выбираете Instagram и вводите логин и пароль от своего аккаунта и прокси. Прокси нужен для безопасной работы с Instagram.
Настройка заданий
Отслеживание комментариев в своем профиле
После подключения аккаунта настройте задание на отслеживание комментариев в своем профиле в меню «Все задания».
Выберите соцсеть Instagram, тип задания «Свои посты» и свой аккаунт, который добавили в настройках.
Можно настроить дополнительные фильтры, например, на отслеживание комментариев, которые содержат слова «цена, купить, сколько», чтобы получать комментарии только заинтересованных в покупке людей.
Уведомления о комментариях на почту или в мессенджеры
Укажите, куда вам присылать оповещения о новых комментариях.
Можно отправлять оповещения на электронную почту (приходит раз в час) и в мессенджеры Telegram и Slack (приходит мгновенно).
По умолчанию результаты приходят в аккаунт Starcomment.
Эта функция позволит получать уведомления о новых комментариях даже к старым постам и больше не упускать клиентов.
Ответы на комментарии
Из Starcomment можно отвечать на комментарии пользователей, не переходя в Instagram.
Это удобно, если вы работаете на компьютере, а также отслеживаете множество профилей или работаете с несколькими аккаунтами. Можно свободно переключаться между заданиями, отвечая с выбранного аккаунта.
Мониторинг директ-сообщений через компьютер
Иногда очень неудобно, что личные сообщения можно прочитать только из мобильного приложения. Отслеживание директ-сообщений через компьютер поможет получать сообщения в интерфейсе Starcomment и оттуда же отвечать на них.
Автоответчик на личные сообщения
Дополнительная услуга «Автоответчик» в меню «Интеграции» позволяет настроить автоматические ответы людям, которые прислали вам личные сообщения, и моментально реагировать на любые запросы.
Совместный доступ к заданиям с коллегами
В меню «Настройки» можно добавить электронную почту коллеги и поделиться заданиями, чтобы вместе управлять ими и отвечать на сообщения. Доступ можно выдавать отдельно по задачам.
Есть различные типы доступа:
- просмотр результатов,
- просмотр и редактирование,
- полный доступ.
Мониторинг аккаунтов конкурентов
Создайте задание на отслеживание комментариев в открытом профиле. При этом вам не нужны доступы к этому профилю.
Этот тип задания удобно использовать для мониторинга комментариев в профиле конкурентов, но есть ограничение – отслеживает только последние 30 постов и закрытые профили не мониторятся.
Мониторинг комментариев к рекламной записи в чужих аккаунтах
Эта опция позволяет не проверять комментарии вручную. При этом можно не бояться, что вы что-то пропустили, а еще оперативно отвечать на комментарии.
Отслеживание новых записей пользователей по ключевым словам в хештегах
Введите одно или несколько ключевых слов через запятую, и система будет выдавать все новые посты с этими ключевиками в хештегах.
Работа с комментариями и сообщениями в директе Instagram – важный элемент SMM-стратегии. Автоматизированные сервисы помогают значительно упростить эту работу и, как следствие, привлечь клиентов и сэкономить время на обработку их запросов. А возможность отслеживания упоминаний поможет тем, кто беспокоится о репутации или ищет теплых клиентов.
Так что если вы хотите оптимизировать свою работу и улучшить результаты, то почему бы не начать сейчас?
Специальное предложение для читателей Likeni: напишите в поддержку и получите 72 часа для теста Starcomment.
