Привет, маркетологи, SMM-специалисты и владельцы бизнеса! Сегодня мы разберем и соберем воедино, как продвигать доставку еды в 2025 году. Мы знаем, что есть много тех, кто самостоятельно занимается социальными сетями своей доставки, эта статья как раз для вас! SMM-специалисты, тоже не проходите мимо, тут будет много полезной информации.
Статья будет разделена на несколько частей, чтобы вы не слишком много читали!
Тренды наше все
Давайте пропустим основы SMM – все уже знают, что это такое. Лучше сосредоточимся на самом интересном – контенте. Контент – это основа нашей жизни в социальных сетях, как в прошлом, так и в будущем. Учитывая его невероятную популярность, нам стоит понять, какие темы будут наиболее актуальными в 2025.
Истории и закулисье. В мире, переполненном короткими и динамичными видео, иногда хочется просто расслабиться. Здесь на помощь приходят «закулисные» видео – обычные разговорные ролики, в которых, например, солидный мужчина в костюме-тройке рассказывает о бизнесе.
-
Плюсы: повышает доверие пользователя и дает ему возможность стать ближе к вашему бренду (тренд на единение с клиентом).
-
Минусы: трудно уговорить того самого «солидного мужчину» выступить перед камерой, но можно предложить это сделать очаровательной девушке-администратору!
Опросы и интерактивы. Простой способ повысить вовлеченность и собрать обратную связь. Задайте важный вопрос или просто поинтересуйтесь, как дела у ваших клиентов.
-
Плюсы: иногда это полезно для оценки целевой аудитории. На их основе можно вносить корректировки в контент.
-
Минусы: возможна низкая активность – не стоит делать выводы на основе 5 ответов. Однако можно что-то предложить за такой драгоценный отзыв взамен!
Акции. Дословно переводится как «классика». Акции всегда работают, ведь мы просто разбаловали своих клиентов их наличием. Попробуйте разработать акции чисто для ваших социальных сетей.
-
Плюсы: можно протестировать акцию на небольшой аудитории в социальных сетях, прежде чем запускать ее в полную силу.
-
Минусы: акция может не «пойти», и вы получите всего пару заказов. Для этого стоит прорабатывать что-то уникальное!
Геймификация. Персонализация и геймификация – это будущее. Люди любят играть, и вы можете создать для них квест и погонять аудиторию по центру города, спрятать маскота на картинке или предложить другой интерактивный вариант.
-
Плюсы: повышает вовлеченность и создает привязанность к бренду.
-
Минусы: ваш конкурс могут проигнорировать, если аудитория недостаточно лояльна. Однако хороший приз может стать мотиватором!
Эстетика блюд. Кто может устоять перед красиво снятой едой? Сочные ракурсы, замедленная съемка приготовления, красивая сервировка – всё это пробуждает аппетит.
-
Плюсы: профессиональная съемка укрепляет имидж вашего бренда и вызывает доверие.
-
Минусы: качественная съемка требует немаленьких расходов, зачастую оправданных. Можно пробовать проводить съемки самостоятельно, однако следите за качеством материала.
Мемы. Ну и конечно, куда же без мемов! Это простой и быстрый способ набрать просмотры. Мемы пока не собираются покидать наши ленты в социальных сетях.
-
Плюсы: юмор, короткий формат, высокая вероятность охватов.
-
Минусы: можно перестараться и превратить профиль в сборник мемов, а не площадку для вашего бренда, поэтому сдерживаем в себе порывы засыпать все котиками.
Главное – не бойтесь экспериментировать и сочетать разные подходы, ведь контент – это ваша сила!
Это база
Представьте, что у вас уже есть сообщество или вы только что его создали (это просто – VK даже подскажет как). Но чтобы сообщество приносило реальную пользу, нужно знать, что делать для повышения его эффективности. Давайте превратим этот текст в увлекательное и наглядное руководство по наполнению сообщества в VK!
Оформление: первые 3 секунды славы. Важно с первых мгновений привлечь внимание пользователя. Ваше сообщество должно быть аккуратно и привлекательно оформлено. Совет: обратитесь к дизайнеру, чтобы вместе сделать сообщество лицом вашего бренда – ведь вы продаете не только услугу, но и себя (свое детище).
Обложка: ваш билборд в диджитал-мире
-
Меняйте ее хотя бы раз в сезон. Это показывает, что вы следите за трендами, а также поддерживает актуальность, например, к праздникам.
-
На обложке обязательно размещайте УТП – это как «суперспособность» вашего бизнеса, которая помогает выделиться среди конкурентов.
Логотип: корона вашего королевства
-
Самое важное – это, конечно, качество фотографии.
-
Еще одно интересное предложение: почему бы не нарядить ваш лого в соответствии с сезоном? Например, летом он мог бы носить солнечные очки, а зимой – шапку-ушанку. Ваши подписчики точно оценят вашу креативность! Но не переусердствуйте, чтобы не получилось как с новогодней елкой в июле.
Название: SEO для чайников
-
Давайте немного углубимся в тему SEO-оптимизации. У вас есть бренд, но пока о нем знает не так много людей. Важно, чтобы ваше сообщество успешно индексировалось в поисковой системе VK, так как, скажу вам по секрету, в этой социальной сети тоже ищут по таким запросам, как «заказать роллы» или «заказать пиццу». Какой же шаблон названия выбрать? Все просто, вот пример: Доставка пиццы Москва | Императорская пиццерия династии Мин.
Меню навигации: компас для голодных
-
Сделайте навигацию понятной даже для того, кто зашел к вам в 3 часа ночи с острым приступом голода. Никаких лишних кнопок – только то, что реально нужно клиенту. Вот пример того, что чаще всего располагают в меню:
-
Акции.
-
Условия доставки.
-
Контакты (на случай, если захотят признаться вам в любви).
-
Меню.
-
Перемещение меню в конец может стать исключительным пожеланием заказчика, исходя из общих целей. Обычно его выводят вперед, чтобы привлечь внимание пользователя к товарам.
Виджеты: секретное оружие
-
Виджеты – это как вишенка на торте, только полезная. Путь к ним непрост (для установки), но оно того стоит: Управление → Приложения → Каталог → «Конструктор виджетов»
-
Виджеты устанавливаются для решения двух основных задач: завершить общий дизайн страницы – оформление (обложка, логотип, меню и виджеты) и предоставить дополнительную важную информацию, такую как обновление меню, поиск сотрудников, дополнительные акции и многое другое.
-
В VK, как и на обычных агрегаторах, принцип работы заключается в том, что чем больше информации вы предоставляете и чем больше используете различных функций, тем быстрее формируете лояльность клиентов и обеспечиваете подробную информацию о вашем продукте. Помните об этом!
Подробная информация (описание): всё, что вы хотели знать, но боялись спросить
-
Требуется еще раз продублировать и написать всё то, что вы имеете: ваша уникальность, адреса, режим работы, акции и т. д. Однако и здесь мы обратим ваше внимание, что описание индексируется поисковыми системами, поэтому пишите четко и по делу, с использованием ключевых слов (те же самые ключевые слова вы можете глянуть в замечательном сервисе от Яндекса Wordstat)!
Меню: именно за этим приходят к вам
-
Уделите особое внимание вашему меню! Оно должно быть привлекательным, вкусным и выгодным для клиентов.
-
Используйте только качественные фотографии, которые прошли проверку и ретушь. Найдите хорошего фотографа-предметника, ведь люди любят глазами.
-
Следите за тем, чтобы цены в меню соответствовали тем, что указаны на сайте. Не забывайте их обновлять!
-
Для каждого блюда создайте описание. Стандартно в него входят: состав, количество роллов в блюде и КБЖУ. Но также вы можете придумать оригинальное описание для каждого ролла – это будет вашей фишкой. Вы можете сделать это самостоятельно или воспользоваться помощью искусственного интеллекта. Это также полезно для индексации ваших товаров в VK и поисковиках.
Ориентирование: карта сокровищ
-
Сейчас в сфере доставки еды набирает популярность новый тренд – вывод клипов на первые позиции вместо привычных товаров. Стоит отметить, что этот подход обычно применяют крупные межрегиональные игроки, имеющие единое сообщество для всех городов. Локальные доставки, работающие на один город, как правило, продвигают вперед меню.
-
Также важно учитывать, что выбор между клипами и меню должен основываться на логике и потребностях вашей аудитории. Если в первых позициях вашего меню или виджетов уже сделан акцент на самом меню, то лучше продвигать клипы. Если такого акцента нет, смело выводите товары на передний план!
-
Неиспользуемые разделы следует скрыть, чтобы не привлекать к ним внимание.
Повторим: ваше сообщество в VK – это лицо вашего бренда. Заботьтесь о нем, обновляйте информацию и делайте его привлекательным, чтобы переходы превращались в продажи!
В следующей статье разберем статистику, а именно целевую аудиторию и контент, а сейчас делимся чек-листом для упрощения работы с сообществом!
Чек-лист:
Продолжение следует...
