Диджитал-тренды в цифровом маркетинге сменяют друг друга с головокружительной скоростью. Чтобы оставаться на плаву, необходимо постоянно адаптироваться и внедрять инновации. В этой статье мы поговорим о самых актуальных трендах 2025 года и о том, как использовать их для достижения ваших бизнес-целей. Расскажет о самых свежих трендах Дмитрий Трепольский, директор по развитию PRonline, эксперт в области цифрового маркетинга.
Топ-тренды
1. Искусственный интеллект
В 2024 году 54% российских компаний из топ-300 внедрили решения на основе искусственного интеллекта хотя бы в одну функцию в бизнес‑процессах организации. А в 2025 году искусственный интеллект продолжит проникать во все сферы бизнеса: от анализа больших данных и автоматизации рутинных процессов до персональных рекомендаций в реальном времени. Компании, умеющие грамотно внедрять ИИ, получат конкурентное преимущество, повышая точность прогнозирования спроса и оптимизируя взаимодействие с клиентами.
Кроме того, ИИ поможет бизнесу быстрее адаптироваться к меняющимся рыночным условиям и потребностям пользователей. Машинное обучение и нейронные сети будут обрабатывать огромные массивы данных, выдавая решения и инсайты, которые раньше требовали дней и недель аналитической работы.
2. Голосовой поиск
В наступившем году все больше пользователей будут искать информацию в интернете не вбивая вопрос в поисковик, а задавая его голосом. Неудивительно: в прошлом году россияне потратили рекордную сумму на умные колонки и купили 6 миллионов девайсов. Продажи умных колонок по итогам 2024 выросли на 20% по сравнению с 2023.
Для бизнеса это значит, что настало время перестраивать свои SEO-стратегии: голосовые запросы обычно длиннее и более разговорные. Бренды, чей контент оптимизирован для разговорного тона и сленга, будут с большей вероятностью отображаться в результатах голосового поиска.
3. Доминирование видеоконтента
Если вы еще не смирились с этим, то самое время признать: видеоконтент продолжает доминировать в цифровом маркетинге. По мнению маркетологов, его предпочитает 71% пользователей. Короткие видеоролики, прямые трансляции и интерактивные форматы становятся все более популярными, и бренды должны использовать эти инструменты для создания вовлекающего контента.
Используйте видео для быстрой и креативной передачи информации, выходите на разные платформы, пользуйтесь различными приложениями. Поверьте: сегодня видео смотрят не только зумеры, но и все остальные поколения.
4. Развитие дополненной реальности (AR)
Дополненная реальность позволяет накладывать виртуальные объекты на реальный мир, создавая смешанную реальность. Раньше технология была в первую очередь связана с играми, но сегодня все больше проникает в розничную торговлю.
Компании используют AR-технологии чтобы впечатлить своих клиентов, выделиться среди конкурентов, вызвать эмоции и запомниться. Например, AR-приложение от IKEA позволяет пользователям просматривать мебель в своем собственном пространстве, решая, куда лучше поставить кресло или новый столик.
5. Развитие виртуальной реальности (VR)
Виртуальная реальность создает иллюзию полного присутствия в искусственно созданном мире. Она уже сегодня активно используется в различных сферах, и в 2025 году ее роль в коммерции и маркетинге станет еще более значимой. Бренды все чаще будут использовать VR для создания уникальных и запоминающихся впечатлений у потребителей.
Покупатели смогут «примерить» товары в виртуальных примерочных, совершать виртуальные туры по магазинам и даже участвовать в интерактивных презентациях новых продуктов. VR позволит брендам создать более глубокую эмоциональную связь с клиентами, повышая лояльность и узнаваемость. Успевайте: прирост пользователей на рынке AR/VR увеличится до 32,6% к 2027 году.
6. Продажи через соцсети
Соцсети – современные витрины, которые нельзя игнорировать. Пользователи изучают товары, смотрят отзывы, общаются с брендами и совершают покупки, не покидая свои любимые платформы.
Внедряя стратегию продаж через социальные сети, вы можете значительно увеличить свою клиентскую базу и повысить узнаваемость бренда. Особое внимание обратите на отечественные соцсети: дневная аудитория ВК в первом квартале 2024 года увеличилась на 9% и составила 57,3 млн пользователей.
7. Прогнозная аналитика
Современные инструменты прогнозной аналитики позволяют компаниям не только анализировать накопленные данные, но и предсказывать будущие тренды с высокой точностью. Это открывает возможности для более осознанного планирования и эффективного распределения ресурсов, будь то закупки, маркетинговые кампании или кадровая политика.
В 2024 объем проектов по работе с данными и ИИ в России вырос на 40%. В 2025 году бренды будут активнее применять прогнозную аналитику для моделирования сценариев и быстрой реакции на изменения рынка. Используя данные о поведении клиентов, покупательной способности и результатах предыдущих кампаний, бизнес получит возможность максимально адаптировать свои товары и услуги к запросам аудитории.
8. Образовательный и обучающий контент
Не бойтесь делиться знаниями. Предлагайте клиентам бесплатный образовательный контент в виде блогов, обучающих материалов и вебинаров.Это поможет вам стать экспертом в отрасли и ценным источником знаний для вашей аудитории.
Например, компания, специализирующаяся на косметике, может предлагать обучающие материалы по уходу за кожей, руководства по использованию продуктов и информацию о составе косметических средств, помогая клиентам делать осознанный выбор.
9. Привлечение первых лиц компании к коммуникации с пользователями
Когда топ-менеджеры и основатели становятся публичными лицами, клиенты видят не только корпоративный бренд, но и реальные ценности, стоящие за ним. Личное общение первых лиц с аудиторией – будь то выступления на онлайн-площадках, прямые эфиры или участие в соцсетях – повышает доверие и лояльность к компании.
В 2025 году прозрачность и искренность станут еще более ценными. Компании, в которых руководство готово открыто рассказывать о целях, миссии и этических принципах, получат дополнительное конкурентное преимущество. Ведь люди хотят взаимодействовать с реальными людьми, а не безликими корпорациями.
Забота, ответственность, честность
10. Забота о конфиденциальности данных
В последние годы конфиденциальность данных стала критической проблемой. В одном только 2024 году в интернет утекли более 710 миллионов записей о россиянах: адреса, номера телефонов, имена, даты и суммы заказов. Поэтому клиенты и компании по-настоящему озаботились этим вопросом.
Эксперты ожидают, что рано или поздно пользователи начнут задавать вопросы о том, как собираются, используются и защищаются их данные. Будьте готовы на них ответить.
11. Предоставление клиентам контроля над своими данными
Дайте потребителям возможность контролировать свои данные, предлагая им опции согласия или отказа при сборе информации. Это укрепит доверие и повысит лояльность.
Позвольте клиентам самим определять, какой информацией они готовы поделиться, чтобы вы могли предложить им более персонализированный опыт. Это позволит вам создавать более релевантные предложения и улучшить взаимодействие с каждым клиентом.
12. Минимизация данных пользователей
Чем меньше будет данных, тем легче будет их хранить. Собирайте, обрабатывайте и храните только ту информацию, которая действительно нужна вашему отделу маркетинга.
Этот ход поможет снизить затраты на хранение и обработку данных, а также повысить безопасность и доверие клиентов.
13. Этичный маркетинг
В последние годы клиенты видели слишком много колких, резких и вульгарных рекламных кампаний, которые провоцировали яркие эмоции и горячие споры.
В 2025 будет более этичным. Не используйте фейки, кричащие заголовки, желтые материалы и черный пиар. Будьте более дружелюбны и этичны, общайтесь с клиентами честно и открыто.
14. Искренний и честный контент
Будем честны: все уже устали от идеального контента и могут легко распознать неискренность и фальшь. Поэтому на сцену выходит новый тренд на искренность и честность.
Учитывайте: в 2025 году бренды будут фокусироваться на историях, которые вызывают эмоциональный отклик и передают их ценности, а не просто продают продукты. Рассказывайте о том, как заботитесь о клиентах и сотрудниках, запускайте эко-инициативы и помните: чем честнее будет ваш рассказ и искренние поступки – тем лучше.
15. Поддержка эко-инициатив
Сегодняшние потребители все больше внимания уделяют экологичности брендов. Так, в 2024 году более 70% потребителей отмечали, что готовы выбирать продукцию компаний, которые придерживаются экологически чистых стандартов. Бренды, поддерживающие и внедряющие эко-инициативы, привлекают дополнительную аудиторию, которая ценит ответственный подход к природным ресурсам и стремится снижать негативное воздействие на окружающую среду.
В наступившем году эта тенденция только усилится. Бизнесы будут не только активно заявлять о своих «зеленых» программах, но и стремиться к реальным изменениям: переходу на возобновляемые источники энергии, сокращению пластика в упаковке и внедрению технологий переработки отходов.
Сегментация и персонализация
16. Сегментация аудитории
С каждым годом аудитория становится все более разнородной, поэтому сегментация выходит на новый уровень. Больше недостаточно просто разделять пользователей по полу и возрасту: компании стремятся учитывать интересы, поведенческие паттерны и даже эмоциональные триггеры.
Составление подробных портретов целевой аудитории помогает брендам лучше понимать, что нужно их клиентам, и точнее настраивать маркетинговые кампании. В 2025 году бизнес активно будет использовать сочетание социодемографических и психографических данных, чтобы предлагать по-настоящему релевантные продукты и коммуникации.
17. Персонализация контента
Согласно опросу, проведенному Adlucent, 71% потребителей предпочитают персонализированную рекламу. И в 2025 году компании будут стремиться дать каждому пользователю то, что нужно именно ему. Помогать в этом будет, конечно же, искусственный интеллект, который уже стал основой персонализированного маркетинга. Именно ИИ анализирует сложные поведенческие и демографические данные о клиентах, а также историю их поиска, чтобы подстроиться под каждого.
В 2025 ждите ИИ, который будет предоставлять индивидуальные рекомендации для каждого клиента, а также советовать время и частоту сообщений. Эксперты верят: интеграция ИИ в маркетинговые стратегии повысит не только лояльность клиентов, но и коэффициент конверсии.
18. Персонализированные электронные письма
Рассылки остаются одним из самых эффективных инструментов маркетинга, и в 2025 году они будут работать еще лучше за счет персонализации. Правильно настроенная система сможет учитывать историю покупок, интересы, а также время, когда пользователь чаще всего читает письма.
Персонализированная рассылка дарит клиенту чувство того, что бренд действительно понимает и ценит его. Вместо общих шаблонных сообщений подписчики будут получать письма с релевантными рекомендациями, новостями и акциями, основанными на их предпочтениях и поведении.
19. Персонализированные акции и предложения
Время универсальных скидок и массовых промокодов уходит. Компании понимают, что гораздо эффективнее предлагать каждому клиенту то, что нужно именно ему. Это могут быть персональные промокоды на товары, которые клиент ранее просматривал, или эксклюзивные акции в честь особенных дат (день рождения, годовщина свадьбы и т.д.).
В 2025 году бренды будут еще активнее использовать поведенческие данные и аналитику, чтобы формировать индивидуальные предложения в режиме реального времени. Такая стратегия увеличивает не только продажи, но и клиентскую лояльность: люди ценят, когда к ним относятся как к личностям, а не к абстрактной целевой аудитории.
Вовлекающий контент
20. Чат-боты на базе ИИ
Да, ИИ в 2025 году проникнет во все сферы маркетинга, в том числе и в чат-боты. Чат-боты уже много лет разгружают отделы поддержки и дают ответы на простые вопросы пользователей. Среди компаний-лидеров рынка 80% уже внедрили или планируют внедрить ботов для улучшения коммуникации с клиентами.
В наступившем году системы смогут лучше распознавать разговорную речь и определять более широкий спектр вопросов, а ответы на вопросы клиентов станут более вариативными.
21. Вовлечение через сторителлинг
Успевая за технологиями, не забывайте о старом добром сторителлинге. Рассказывание историй – это один из самых мощных инструментов для достижения эмоциональной связи с аудиторией. Создавайте увлекательные нарративы, которые отражают ценности вашего бренда и находят отклик в сердцах ваших клиентов.
Поделитесь историей создания вашего бренда, расскажите о том, какие проблемы вы решаете и как помогаете своим клиентам. Используйте различные форматы для подачи своих историй: видеоролики, вдохновляющие блоги, увлекательные подкасты.
22. Интерактивная инфографика
Интерактивные инфографики – это эффективный способ представить сложную информацию в доступной и увлекательной форме. Благодаря интерактивным визуальным элементам и диаграммам пользователи могут самостоятельно исследовать данные, кликая на интересующие их элементы и получая дополнительную информацию.
Интерактивные инфографики вовлекают клиентов и способствуют более глубокому пониманию и лучшему запоминанию информации.
23. Викторины и опросы
Вовлекайте аудиторию через мини-игры: предлагайте клиентам пройти веселые тесты или опросы, связанные с вашим продуктом или отраслью. Викторины и опросы не только развлекут ваших клиентов, но и позволят вам получить ценные данные об их предпочтениях.
Например, бренд косметики может предложить пользователям пройти тест на определение типа кожи и на основе результатов рекомендовать подходящие средства.
24. Видео 360 градусов
Обычными видео уже никого не удивишь, поэтому самое время переходить на видео в 360 градусов. Создавайте иммерсивные ролики, которые позволяют пользователям исследовать окружение или погрузиться в опыт, связанный с вашим брендом.
Этот формат особенно эффективен в сфере туризма, недвижимости или организации мероприятий, так как дает пользователям ощущение присутствия внутри происходящего. Позвольте клиентам прогуляться по тропам вашего курорта, побродить по квартире вашего ЖК или стать гостем на организованной вами свадьбе – и они запомнят вас надолго.
25. Короткие форматы
Согласно опросу «Дзена» и агентства Human Nature, 45% россиян предпочитают контент длительностью менее двух минут. Быстрый содержательный контент преобладает, и речь идет не только о видео. В 2025 году сокращайте все, что возможно: посты, новости, пресс-релизы, подборки, статьи. Короткие, емкие сообщения, насыщенные ключевыми идеями, становятся нормой.
Помните, что с каждым годом у наших клиентов остается все меньше времени и сил, чтобы внимать в длинные форматы. Короткие, понятные и яркие сообщения лучше привлекают внимание и запоминаются.
2025 год принесет ещё более тесную интеграцию передовых технологий с маркетинговыми стратегиями и коммуникациями, а успех брендов будет напрямую зависеть от их способности чутко реагировать на запросы аудитории, вести открытый и честный диалог, предлагать максимально персонализированные решения и оставаться социально ответственными.
