Создание аккаунта в Instagram – только малая часть сложной и кропотливой работы над продвижением вашего бренда в социальной сети. Для хорошего охвата и высокой вовлеченности необходимо работать над контентом, общаться с подписчиками и привлекать новую аудиторию. Как это сделать? Мы составили для вас подборку из 20 полезных советов, которые помогут вашему аккаунту быть нацеленным именно на вашу аудиторию.

Интересный и забавный факт:

Самым популярным постом в Instagram стала фотография обычного куриного яйца. За 9 дней пост побил рекорды социальной сети, обогнав фотографию дочери Кайли Дженнер. Как оказалось, пост с яйцом был рекламой психологической помощи людям с расстройством психики. На данный момент фото набрало больше 54 миллионов лайков, что, мягко говоря, поразительный охват.

Скажем сразу, что советы будут полезны тем, кто знаком с Instagram для бизнеса. Если вы только начинаете свое исследование социальной сети или еще не создали учетную запись, то лучше начать с простого руководства.

Ежедневная аудитория Instagram – более 500 миллионов человек. Давайте же поговорим о том, как привлечь пользователей в свой аккаунт.

Добавляйте ссылки в «Актуальное»

Или как еще называют этот раздел – «вечные истории». Сториз, которую вы выставляете в профиле видна только 24 часа. А сториз в «актуальном» – пока вы не решите ее удалить. Поэтому не пренебрегайте такой возможностью! А те, у кого аккаунт насчитывает более 10 000 подписчиков могут добавить в «актуальное» ссылки. Советуем предлагать перейти на тот раздел сайта/продукт/приложение/и т.д., о котором вы пишите в «Актуальном». Следите за соответствием информации в истории и ссылкой, которую в ней даете. Чем больше интересного предложите своей аудитории, тем охотнее они будут переходить на сайты и разделы.

Компания предложила дослушать подкаст в «Актуальном», дав ссылку на саму запись в Сторис

Общайтесь

Общение в социальных сетях – это очень важно! Подписчики любят, когда за лицом компании видны живые люди, готовые отвечать на комментарии и вопросы. Рекомендуем оставлять комментарии под постами лидеров мнений (желательно, в вашей сфере) – так на вашу страничку зайдут подписчики популярного инстаграмщика.

Не игнорируйте вопросы в директе и комментарии под вашими постами. Чем больше лайков и мнений – тем больше охват публикации, которую Instagram будет показывать аудитории.

Делитесь эмоциями

Продолжая мысль о том, что живое общение – это всегда приятно и интересно, не стесняйтесь делиться мнением своих подписчиков в Сториз и постах. Чтоб увидеть, кто и где вас упомянул – просто перейдите по уведомлению, которое появится в вашем аккаунте. Можно делиться историями своих подписчиков, добавлять на них гифки, текст, ответы на вопросы и слова благодарности. А подписчикам, в свою очередь, будет приятно поучаствовать в жизни любимого бренда.

Делимся эмоциями подписчиков в своих историях и постах

Вычислите лучшее время

Путем несложных тестов, публикуя посты в разное время, вычислите, когда аудитория наиболее активна. Это лучше, чем ориентироваться на других – аудитория каждого аккаунта уникальна, и проявляет активность в разное время.

После тестирования можно составить индивидуальный график, охватывая большее количество людей, чем при рандомных публикациях.

В открытом доступе есть много полезных для этого приложений. Например, с помощью Preview можно проверить вовлеченность и узнать, когда ваша аудитория наиболее активна.

Даем подсказку: лучший день для публикации – четверг.

Аудиторию можно найти по хэштегам

Хэштеги – отличный инструмент для привлечения аудитории. Их можно использовать и в историях, и в своих постах. В историях хэштег можно сделать менее заметным (или наоборот растянуть – зависит от ваших целей).

Для правильной расстановки хэштегов вам нужно следить за актуальными новостями и темами, популярными в социальных сетях. Более 70% хэштегов в Instagram являются брендированными, поэтому не упустите возможность упомянуть свою компанию.

Если публикация с хэштегом попадет в рубрику «Обзор», это еще больше увеличит охват.

Чтоб ориентироваться в хэштегах, посмотрите на количество упоминаний, которое видно сразу в строке поиска. Также можно изучить календарь праздников с хэштегами на 2020 год и составить контент-план.

В Insights можно проанализировать, какое количество людей перешло в аккаунт по хэштегу из истории.

Аналитика, по которой видно, что 4% аккаунтов даже не были подписаны, но увидели пост/историю

А еще на хэштеги можно подписаться – тогда вы будете в числе первых, кто увидит все новое и популярное по вашему запросу.

Покажите в истории, что у вас вышел новый пост

Более 400 миллионов пользователей смотрят истории в Instagram. Очень многие начинают обновление своей ленты именно со сториз. Если у вас вышел новый пост – обязательно расскажите об этом в своей истории. Сделать это можно несколькими способами:

1. Продублируйте с помощью «Поделиться» свой пост в истории. Таким образом подписчики сразу увидят обновление и перейдут к вашей ленте.
2. Сделайте скриншот вашей ленты с новым постом и добавьте его в историю. Советуем добавить GIF и стрелочки – так история будет выглядеть интереснее и ярче.

Дайте своей аудитории возможность участвовать в создании контента

User–generated content (UGG) или пользовательский контент показывает на 4,5% большую вовлеченность, чем другие посты и истории. Общайтесь в комментариях, просите поделиться интересными сториз (не забывайте также просить отметить ваш аккаунт), отслеживайте хэштеги и упоминания. Добавляйте в свою ленту фотографии ваших покупателей с товаром, делитесь отзывами и другим контентом, который покажет, что вашим продуктом или услугой действительно пользуются живые люди.

Пользовательский контент внесет разнообразие в вашу ленту

Не забывайте про местоположение

Публикации, которые содержат отметку о местоположении (или тег) собирают на 78% большую вовлеченность, чем те аккаунты, которые не используют эту функцию.

Постарайтесь указывать местоположение во всех своих активностях: постах, историях, хэштегах. Что касается хэштегов, советуем изучить популярные для вашего местоположения отметки, например, в локальных аккаунтах региона или в аккаунтах популярных мест вашей локации.

Хороший пример из окрестностей Бостона

Используйте шаблоны комментариев

Если в других социальных сетях для самых популярных вопросов можно использовать чат–ботов или темы с ответами, то Instagram предлагает удобную функцию «Быстрые ответы». Это полезно прежде всего для вас и ваших SMM–щиков – копировать заготовки или печатать каждый раз одно и то же больше не понадобится.

Сделать шаблон можно в «Настройках». Прокрутите в самый низ, найдите вкладку «Компания» и выберете «Быстрые ответы». Вуаля! Теперь отвечать на самые популярные вопросы можно быстро и по всем канонам вашей организации.

Как сделать заготовку для быстрого ответа

Добавьте ваш аккаунт в подпись email

В среднем, офисный работник отправляет и получает около 120 электронных писем ежедневно. Почему бы не использовать это в качестве канала для привлечения новых подписчиков?

Самым лучшим вариантом будет разработка индивидуальной подписи для всех сотрудников вашей компании с ссылками на социальные сети. Это ненавязчиво, удобно и наверняка привлечет дополнительную аудиторию в ваши аккаунты.

Информируйте своих клиентов, поставщиков и коллег

Встройте ленту новостей Instagram в ваш сайт

Не все посетители вашего сайта знают про ваш Instagram. Проинформировать их можно очень удачным способом – встроив новостную ленту прямо на ваш сайт.

Это эффективно даже для тех посетителей, которые еще не решились купить ваш товар – подписка на социальные сети будет напоминанием о вашей компании и убеждением сделать покупку.

Встроить ленту можно с помощью плагина, который будет показывать свежий контент и обновлять ленту параллельно с аккаунтом. Чтоб добавить Instagram можно использовать собственный код или использовать приложения, например Pixlee. Ну или обратиться к своему программисту. Также можно менять дизайн и внешний вид встраиваемой ленты по вашим желанию и предпочтениям.

Удачный пример встроенной ленты Instagram

Проводите прямые эфиры

Живое общение – ключ к лояльной аудитории. Надежным помощником в этом является прямой эфир. Проводить его можно как на мероприятиях, так и просто для коммуникации с подписчиками.

Привязать выход в онлайн можно к любому событию, которое вы хотите осветить в своей ленте. Например, можно провести небольшой эфир во время выхода новой коллекции или поотвечать на вопросы подписчиков перед важным мероприятием.

Хорошим ходом будет вести онлайн-трансляцию на самом мероприятии. Чтоб ничего не упустить, помните несколько простых правил:

• Введите хештег. Желательно, чтоб он содержал в себе название мероприятия или компании, а также год проведения. Это полезно для вашей статистики и вовлеченности. Попросите участников использовать хэштег в своих историях и постах с мероприятия, добавляйте их впечатления в свою ленту.
• Добавьте самые удачные моменты прямого эфира в «Актуальное» – так вы дадите возможность людям пересмотреть контент даже спустя 24 часа после публикации.
• Составьте список вопросов и примерный план проведения эфира. Во время трансляции лучше работать оперативно: вопрос–ответ, вопрос–ответ. Лучше всего будет назначить ответственного человека, который поможет вам быстро реагировать на комментарии зрителей эфира.
• Синхронизируйте трансляцию с цифровыми дисплеями на мероприятии. Вы можете запустить отметки и даже эфир на самой оффлайн–площадке. А еще вы можете добавлять в эту ленту пользовательский контент.

Государственный университет Сан-Франциско синхронизировал посты студентов со своей лентой

Используйте тестирование и предпросмотр

Ошибаются все, но вдвойне неприятно, если история или пост выглядят не так, как вы планировали. Во избежание таких ситуаций, используйте функции предпросмотра и тестирования. Посмотрите, как будут выглядеть ваши фотографии в ленте или историях, выберете подходящие и уместные эффекты, добавляйте по несколько фотографий для разнообразия.

Каждую из выбранных фотографий можно редактировать по отдельности

Будьте внимательны с текстом – лучше перечитать его на наличие ошибок. Все–таки говорить от лица бренда – ответственная задача. Перед прямым эфиром лучше протестировать качество подключения, чтоб избежать плохого звука и размытой картинки. Найдите место, где освещение будет наиболее хорошим, а интернет не подведет.

Попробуйте взаимный PR и сотрудничество

В Instagram очень разнообразная аудитория. Поэтому найти лидера мнений или хорошего друга в вашей отрасли не составит труда. Придумайте активность, которая поможет вам обменяться подписчиками и разнообразить контент. Это будет выгодно как вам, так и аккаунту, с которым вы хотите подружиться. Какие варианты сотрудничества можно попробовать?

• Совместные конкурсы. Объединитесь с аккаунтом из смежной сферы или (даже!) со своим конкурентом. Вы можете вместе придумать условия и сформировать призовой фонд.
• Взаимные лайки, подписки, комментарии и хэштеги. Только договориться об этом лучше через директ – писать в комментариях “лайк за лайк!” – плохая идея.
• Совместные эфиры. Instagram позволяет вести прямые эфиры в формате конференции. Одновременно в создании онлайн–контента могут принимать участие несколько аккаунтов. Попробуйте!
• Репосты историй и постов. Если у дружественных аккаунтов вышел полезный материал – почему бы не поделиться этим со своими подписчиками? Наверняка, такой формат будет взаимным. А вы получите органический прирост подписчиков и вовлеченности.

Используйте функцию IGTV

Возможность выставлять в Instagram видео длительностью до 1 часа появилась еще летом 2018 года. IGTV появляется на вашей странице слева от “Актуального”. Для того, чтоб проинформировать подписчиков о новом видео в IGTV или просто напомнить, что у вас есть интересный видео–контент, можно вставить ссылку на IGTV видео в своей истории.

Рис.11. Добавляем IGTV в сториз

Для этого необходимо сделать скриншот из вашего видео, добавить его в историю и вставить ссылку на нужный контент в правом верхнем углу при публикации сториз.

Используйте новые функции

Инстаграм радует своих пользователей разнообразными эффектами, масками и возможностями. Используйте их, чтоб повысить вовлеченность. Предложите своей аудитории пройти опрос, проголосовать или задать любой вопрос прямо из истории.

Попробуйте применить эффекты (например, суперзум) к своей записи или наложите маску. Еще одним удачным решением будет разработать собственную маску, которая будет привязана к вашему аккаунту. Чем больше людей ее будет использовать, тем больший охват вы получите.

Пример проведения опроса в истории

Добавляйте GIFки и наклейки

Пользователи любят динамичный контент. Даже если вы добавляете в историю статичную картинку, можно использовать разные гифки и наклейки. Выбор гифок Instagram предлагает просто огромный – найти нужную можно в строке поиска во вкладке GIF. Главное – помните об уместности. Не злоупотребляйте цветами и динамикой.

Отмечайтесь

Не бойтесь отмечать в своих постах другие аккаунты, смежные с вашей тематикой. Особенно это актуально для случаев, когда вы действительно используете товар или услугу отмеченного аккаунта. Например, рекламируя свои цветы в горшке от IKEA вы можете спокойно отметить их на своем фото. Очень часто подписчики смотрят метки любимых групп и лидеров мнений, поэтому такая отметка (если ее не уберут) обеспечит вам приток пользователей и высокую вовлеченность.

Не бойтесь отмечать другие аккаунты в своих постах

Еще лучше, если вашу отметку заметит сам аккаунт – так можно начать сотрудничество или предложить дружбу в Instagram. Это выгодно и удобно вам обоим – вы направляете свою аудиторию на дружеский аккаунт, а у вас, в свою очередь, повышается вовлеченность.

Сделайте доступный контент

Не у всех пользователей инстаграма есть возможность прочитать любой текст и посмотреть видео. Сделайте ваш аккаунт доступным для людей с плохим зрением и слухом. Для этого используйте функцию «альтернативный текст», добавляя краткие описания к своим видео и постам. Устройство озвучит текст для слабовидящих, а подписчик сможет узнать о ваших новостях без посторонней помощи.

Добавить описание можно с помощью «Расширенных настроек» при создании публикации. Выберете раздел «Специальные возможности» и вкладку «Написать альтернативный текст». Создавайте краткое описание к вашим видео и фотографиям. Сделаем мир чуточку добрее и отзывчивее!

Превратите аккаунт в онлайн-магазин

Если ваша деятельность направлена на продажу товаров и услуг, воспользуйтесь функцией «Покупок» в вашем аккаунте. Эта функция Instagram позволяет подписчикам совершать покупки сразу из ваших постов. По статистике, 29% миллениалов используют социальные сети для шоппинга, поэтому, если ваша аудитория совпадает с предпочтениями современного поколения, обязательно попробуйте «Покупки». Также к товарам можно добавлять подробную информацию и цены.

Онлайн-магазин в Instagram

Добавить кликабельные метки покупки можно в «Бизнес-настройках». Выберете вкладку «Покупки» и настройте свой магазин. При хорошем охвате ваши товары попадут на вкладку «Обзор», где уже на превью будет видна возможность онлайн-покупки (в правом верхнем углу появится иконка корзины-сумочки).

Подводим итоги

Аккаунт в Instagram – это не просто один из способов рекламы вашей компании. Это прямая коммуникация с подписчиками, возможность управления репутацией бренда и повышения его узнаваемости. По оценкам, покупательская способность современной аудитории Инстаграма составляет 200 миллиардов долларов. Внушительно, правда?

Изучайте Instagram, будьте в тренде, следите за актуальными новостями, эффектами, масками и хештегами. А еще попробуйте воспользоваться нашими советами и повышайте вовлеченность!

Источник: HubSpot